¿En qué le podemos ayudar?

Centro de Servicio VIP

Procuradores del pensionado

La Alianza te ofrece un Centro de Servicio con el personal necesario para asistirte en tus necesidades. Si tienes alguna situación con el plan médico, ya sea: solicitud de reembolso, por servicios negados, tramitación de autorizaciones de pruebas diagnosticas especializadas o simplemente, necesitas hablar con nosotros, llámanos en la confianza en que le atenderemos como usted se merece.

Héctor Pérez (Tío)

Gerente de Proyecto Alianza

Como profesional he estado a cargo de muchos proyectos e iniciativas que me han llenado de satisfacción. Pero puedo decir que ninguna me llena de mayor satisfacción que lo que hacemos en la Alianza.  Saber que cada día podemos ayudar a estos seres humanos que fueron los forjadores de nuestro país no tiene precio.  Cada día es un nuevo reto con muchas satisfacciones pues sabemos que nuestro equipo de trabajo da lo mejor de sí para servir a nuestros pensionados. Mi labor consiste en garantizar que todos nuestros recursos  estén alineados para servir a los pensionados como ellos merecen.  Agradezco a Dios por esta oportunidad.

  • Coordinación de procesos 50% 50%
  • Relaciones con las Asociaciones miembros 80% 80%
  • Integración de equipos de trabajo 40% 40%

Vanessa Cabrera (Tía)

Gerente del Centro de Servicio
La mayor satisfacción es saber que podemos hacer la diferencia cada día atendiendo las situaciones de los pensionados como si fueran propias; como si fueran de un familiar cercano y muy querido.  Además, poder brindar el apoyo y respeto que cada pensionado merece y demostrar nuestro agradecimiento a través de nuestra trabajo por su legado al país, eso nos da mucha alegría y nos inspira a ser mejores cada día. Sentir el cariño que nos muestran con sus agradecimiento y bendiciones cada día es nuestro gran logro,  es la mayor satisfacción.

  • Supervisión y control de calidad de servicios 85% 85%
  • Tramite de servicio con asguradores 70% 70%
  • Manejo de talento humano 50% 50%

Yajaira Rosado

Ejecutiva de Cuenta
Me encanta mi trabajo! En la Alianza se ve el resultado de nuestros esfuerzos el cual se refleja en el agradecimiento de cada uno de nuestros pensionados.  Mi trabajo con las asociaciones y el contacto que tengo con todos lo miembros de éstas es uno que brinda muchas satisfacciones.  Aquí se ve el impacto de lo que hacemos en la calidad de vida de nuestra gente. Me siento agradecida y privilegiada de trabajar en la Alianza.

  • Coordinación de servicios a Afiliados 80% 80%
  • Manejo de casos con aseguradoras 60% 60%
  • Asistencia al pensionado 50% 50%

Rukmini Bethencourt

Coordinadora Servicios a Organizaciones

Y hoy, ¿qué puedo hacer para contribuir positivamente a la vida de nuestros pensionados? Desde el año 2016, esa pregunta se convirtió en parte de mi esencia. A todos los pensionados y sus familiares ¡GRACIAS! Gracias por brindarnos su confianza. Somos su familia extendida, ¡aquí estamos por ustedes y para ustedes!”

Jean Diaz

Supervisor de Servicio

“La emoción que sientes cuando escuchas a uno de nuestros pensionados diciendo, “Gracias por ayudarme, si no fuera por ti no sabía que podría hacer”.  Esto me llena de satisfacción y orgullo y me motiva a continuar aportando un grano de arena en la vida de todos los pensionados de Puerto Rico.”

Karen Pantoja

Comunicaciones y Redes Sociales 

Me siento alegre y motivada por lo que hago; siento que estoy ayudando y dándo apoyo a un familiar. Más alegre me siento cuando cumplo las expectativas que el pensionado necesita, para mi, ese es el mayor de los logros.”

Centro de Servicios

José Díaz (Nieto)

Procurador del Pensionado

” Me encanta mi trabajo.  Me hace sentir honrado, sobre todo porque estoy ayudando a los pensionados que levantaron nuestro país. En la Alianza, nuestro trabajo es ayudar a quienes sienten que no tienen salida a su situación; en ocasiones son casos complejos, otras veces nos llaman para ser escuchados.”

Jolymar Rodríguez (Nieta)

Procuradora del Pensionado 

Día a día me motiva escuchar a través del Centro de Afiliaciones de Alianza que nuestros pensionados se sienten satisfechos con nuestra labor. Apoyar a nuestros recursos para servirle a los pensionados de la mejor manera me llena de satisfacción, además de lograr hacer la diferencia atendiendo sus necesidades con éxito. Me siento agradecida de ser parte de esta gran familia de la Alianza..

Edignaira Alicea (Nieta)

Procuradora del Pensionado
Es un placer brindarle servicio a los pensionados de Puerto Rico que han trabajado y luchado por un mejor Puerto Rico día tras día.  Me llena de satisfacción saber que estamos ayudando a cuidar y mejorar los servicios de salud en estos tiempos difíciles por los que está atravesando nuestra Isla, en especial a nuestros pensionados que son los más afectados.”

Ester Ayala (Nieta)

Procuradora del Pensionado

“Me siento orgullosa de ser parte de la Alianza ya que he podido ayudar a muchos de nuestros pensionados y escuchar lo agradecidos que están por La gran labor que le brindamos. Es un honor tener la oportunidad de tocar algunos corazones de mis pensionados  “ABUELOS” y tener la satisfacción de escuchar sus Bendiciones y las Gracias por que la ALIANZA se siente en familia. Agradecida de mis compañeros por su gran labor y desempeño todos los días para lograr nuestro objetivo que es tener un plan y centro de servicio donde se sientan confiados en llamar y nosotros poder brindar lo mejor en cada llamada y dar la milla extra en cada caso que tengamos día a día. Doy  las Gracias a Alianza por confiar en mi potencial y en mis capacidades para  ser parte de su equipo”

Kimberly Cruz (Nieta)

Procuradora del Pensionado

” Llevo aproximadamente 9 meses laborando con el grupo de la Alianza pr la Salud del Pensionado. Siento que soy parte de un equipo que comunica y lleva un mensaje importante como lo es el cuidado de la salud.  En cuanto a la labor que realizao en Alianza, me encanta saber que puedo conectar con esa persona que está al otro lado de la línea; me llena de satisfacción cada vez que me dicen “gracias por escucharme”.

Alexandra Santiago

Procuradora del Pensionado (Nieta)

Mi experiencia en la Alianza ha sido muy especial, el servir es gratificante y mucho más cuando lo hacemos con Amor a personas que no siendo familia se convierten en parte de mi familia ya que el amor recibido en el servicio que le puedo brindar va mucho más allá de solo gracias.

Ha sido un año de excelentes experiencias y oportunidades en donde he aprendido a ver cuánta necesidad hay y el escuchar “no pensé que lograría recibir lo solicitado” me hace Feliz ya que recibo en llamadas la felicidad y agradecimiento a el esfuerzo que día  a día realizo para lograr siempre resultados positivos al poder ayudar a un pensionado que confío que en la Alianza si hay solución y respuesta a sus peticiones.

 

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Roberto Benítez (Nieto)

Procurador del Pensionado
La labor que realiza Alianza es muy importante y necesaria ya que ha conseguido beneficios para los pensionados que mejoran la salud física y emocional de estos. A través del Centro de Servicios de Alianza se brinda una atención y apoyo más personalizado que redunda en mayor satisfacción en los pensionados.  Me siento orgulloso de servirle a los pensionados”.

Yairín Quiñonez (Nieta)

Procuradora del Pensionado 
” Llevo aproximadamente 9 meses laborando con el grupo de la Alianza pr la Salud del Pensionado. Siento que soy parte de un equipo que comunica y lleva un mensaje importante como lo es el cuidado de la salud.  En cuanto a la labor que realizao en Alianza, me encanta saber que puedo conectar con esa persona que está al otro lado de la línea; me llena de satisfacción cada vez que me dicen “gracias por escucharme”.

Alina Martínez (Nieta)

Procuradora del Pensionado

“Me siento orgullosa de pertenecer a un equipo que se preocupa y protege las necesidades médicas de nuestros pensionados. Escuchar a nuestros afiliados y tener la certeza de que puedo ser una herramienta de ayuda me hace sentir orgullosa y de una manera única”

 

Valerie Aracena (Nieta)

Procuradora del Pensionado

La labor que realiza Alianza es muy importante y necesaria ya que ha conseguido beneficios para los pensionados que mejoran la salud física y emocional de estos. A través del Centro de Servicios de Alianza se brinda una atención y apoyo más personalizado que redunda en mayor satisfacción en los pensionados.  Me siento orgulloso de servirle a los pensionados”.

Julio Román (Nieto)

Procurador del Pensionado

“Mi experiencia laboral en La Alianza durante estos 3 años ha sido un experiencia sumamente gratificante para mi cada día que pasa, asistirles es más que un trabajo es llevarse la satisfacción que hacemos por cada uno lo que ningún otro servicio al cliente hace, y por supuesto, siempre recordándoles a cada uno de ellos que somos su Familia Extendida”

Luz Adorno (Nieta)

Procuradora del Pensionado

“Me encanta mi trabajo.  Me hace sentir honrado, sobre todo porque estoy ayudando a los pensionados que levantaron nuestro país. En la Alianza, nuestro trabajo es ayudar a quienes sienten que no tienen salida a su situación; en ocasiones son casos complejos, otras veces nos llaman para ser escuchados“.

Azaria Gómez (Nieta)

Procuradora del Pensionado


Me llena de orgullo trabajar en la Alianza.  Para mí es un deber ayudar a nuestros pensionados que han trabajado por tanto tiempo en nuestra Isla para que obtengan el mejor beneficio posible.  Estoy confiada en poder continuar siendo esa “nieta” para ustedes en el Centro de Servicios de la Alianzas”.

Efraín Rivera (Nieto)

Procurador del Pensionado

“Llevo alrededor de poco mas de 10 años trabajando con pensionados y en el área de advantage. Pero una vez comencé en la Alianza por la Salud del Pensionado se a convertido en una pasión de todos los días servirles al 100% y diariamente ser una herramienta para poder mejorar la calidad de vida que se merecen nuestros pensionados. Servirles para mi es mi norte”

Bárbara Falber (Nieta)

Procuradora del Pensionado

“Me gusta la labor que hago a diario ya que ayudo a los adultos mayoress. Es una labor satisfactoria ya que te llevas ese agradecimiento a diario y las bendiciones que te envían los pensionados. Me gusta el servir a las personas que más lo necesitan”.

Elenita Rivera (Nieta)

Procuradora del Pensionado


“En los años que he brindado servicio al cliente. Esta es mi mayor experiencia y con un sentido de alta satisfacción, un gran reto, cada vez que puedo completar la encomienda de asistir a un pensionado. Ese “Gracias, eres lo mejor”. Es el motor que me levanta cada día para llegar al centro y continuar brindando asistencia en las necesidades de nuestros abuelos adoptivos.  Nuestra meta, cumplir en resolver las situaciones de ellos. Gracias por la oportunidad de aportar mi granito de arena”. 

Miguel Cancio (Nieto)

Procurador del Pensionado

“Llevo ya casi un año en la Alianza por la Salud del Pensionado y tengo que decir que es el mejor trabajo que he tenido en la vida. Me llena de alegría como todos los dias Dios me da la oportunidad de asistir a nuestros queridos pensionados. Todos los dias recibo bendiciones de parte de nuestros pensionados y le doy muchas gracias a nuestro Padre Todopoderoso por estar aquí, y me da mucho orgullo poder trabajar con el equipo de nosotros. La Alianza al Día, es mi programa favorito y en Caliente con Jovet, es el mejor programa de radio y televisión en la historia para nuestros pensionados y personas de tercera edad.”

Francheska Vélez (Nieta)

Procuradora del Pensionado

“Ser procurador de la salud y tener la oportunidad de ayudar y escuchar a los pensionados sin duda alguna ha sido una de las mejores oportunidades, experiencia y privilegio que he tenido. El compromiso de hacer valer sus beneficios y sus derechos bajo la ALIANZA es el compromiso que me motiva día a día a dar lo mejor de mí en cada llamada”.

Gabriela Gabriel (Nieta)

Procuradora del Pensionado

“Me llena de satisfacción saber que estamos ayudando a cuidar y mejorar los servicios de salud en estos tiempos difíciles, en especial a nuestros pensionados que son los más afectados. En cuanto a la labor que realizo en Alianza, me encanta saber que puedo conectar con esa persona que está al otro lado de la línea. Me siento orgullosa de servirles a los pensionados”.

Onexis Mercado (Nieto)

Procurador del Pensionado

“Me enaltece saber que soy parte de un gran equipo de trabajo como lo es la Alianza, en donde nuestra prioridad es servir aquellos que cimentaron las bases de nuestro país, devolviéndoles una minúscula parte del fruto que nos legaron”

Janice Camacho (Nieta)

Procuradora del Pensionado

“Llevo 2 años y mi experiencia en Alianza por la Salud del Pensionado ha hecho acercarme más que nunca a nuestros adultos mayores, Tan cerca, de hecho, que puedas decirles que necesitan antes de que lo sepan por si mismos” Envejecer es la mayor de las sabidurías y uno de los más difíciles capítulos del arte de vivir.

 

 

Leoned Alicano (Nieta)

Procuradora del Pensionado

Me hace honor trabajar y ayudar a los Pensionados del Gobierno de Puerto Rico. Durante estos dos años he reído y llorado con cada uno de ellos. Pero lo que realmente me llena es saber que cumplimos con nuestro propósito, y para cada uno somos familia“.

Héctor Díaz (Nieto)

Procurador del Pensionado

“Me enorgullece pertenecer a una familia la cual se interesa en el bienestar de los envejecientes. No hay mayor satisfacción que aportar mis conocimientos en el campo de la salud y energía en solventar cualquier incertidumbre que puedan tener nuestros pensionados. Es un privilegio trabajar para la Alianza”

 

Kerelyn Vázquez (Nieta)

Procuradora del Pensionado

“Alianza no es solo un centro de llamadas, somos un grupo de nietos solidarizados con las necesidades de nuestros pensionados. Me llena de orgullo formar parte de Alianza ya que ayudamos a una de las comunidades más marginadas como son los envejecientes. Siempre buscamos la forma de dar nuestro 100% en cada llamada para así asegurar el bienestar de estos. Me hace sentir explendida servir a nuestros pensionados”

Yadira Bethancourt (Nieta)

Procuradora del Pensionado

“El interactuar con los pensionados y poder ayudarles me a servido en crecimiento personal y profesional. La satisfacción que tengo es inmensa. A la vez que el equipo de trabajo somo una familia y así se lo dejamos a entender a nuestros pensionados que en Alianza tienen una familia. Llevo 9 meses y deseo continuar por mucho tiempo mas dando la milla extra por los pensionados”

Lius Romero (Nieto)

Procurador del Pensionado

Las personas mayores muchas veces se sienten invisibles para la familia, mi pasión como procurador del pensionado es estar del otro lado apoyándolos en su inquietud, su necesidad y hacerlos sentir que son parte de nuestra familia.

 

Nichole Anvilés (Nieta)

Procuradora del Pensionado

“Estos 4 meses trabajando para la Alianza me han llenado de gran satisfacción poder ayudar a nuestros pensionados en cualquier asunto que se les presente. Lo hago con mucho amor, todos los días para ellos. Siempre es un placer servirless”

 

 

Natchua Rivera (Nieta)

Procuradora del Pensionado

“Me siento muy agradecida de pertenecer al grupo de la Alianza donde cada día luchamos para continuar brindo mejores servicios a nuestros pensionados. Me hace feliz escuchar cada palabra de bendición y agradecimiento que tiene cada uno de ellos, por nosotros.  Les quiero dejar saber que no están solo,  son nuestra familia extendida”

Seydi López (Nieta)

Procuradora del Pensionado

“Estos años que llevo trabajando para el grupo de Alianza me ha cambiado mi modo de pensar, ya que uno como individuo sabe que hay personas de edad avanzada que pasa por distintas situaciones y necesidades médicas. Pero no es hasta que te tomas el tiempo de escucharlas que empiezas a solidarizarte realmente con las necesidades diarias de distintos pensionados que se comunican. Me llena de mucha satisfacción ayudar y orientar a nuestros pensionados diariamente. Me hace sentir que aporto algo bueno a la humanidad ya que trabajo para un grupo que se preocupa por la salud y el bienestar de cada uno de sus afiliados” 

 

ÚNETE A ALIANZA

Procuradora del Pensionado

Estamos buscando candidatos que tengan vocación de servicio  y deseen impactar las vidas de nuestros adultos mayores. 

Llama al 787-474-0663 para más información”

 

 

Respuesta a tiempo

Nosotros sabemos que cuando usted solicita una autorización, un reembolso, o cualquier otro servicio, necesita que se le responda a tiempo.  Para eso estamos los procuradores del pensionado, para asegurarnos que el plan médico le responda en un periodo no mayor de 48 horas.

Atendemos sus quejas

La Alianza existe para servirle. Por eso estamos pendientes a sus necesidades y escuchamos sus recomendaciones. Si hay algo que usted entienda que necesitamos mejorar, o hay algún beneficio que usted desee se incluya en la cubierta de plan médico, solo tiene que decirlo y nosotros nos encargamos de complacerlo.

Tecnología avanzada

Contamos con un Centro de Servicio al Pensionado con los mejores recursos tecnológicos para servirles mejor.  Como parte de nuestras funciones, hacemos un análisis de utilización para determinar qué áreas debemos enfatizar en las negociaciones de manera que nuestras cubiertas de salud respondan a sus necesidades.

Trato familiar

En la Alianza usted no es uno más.  Usted es parte de nuestra familia.  Nuestros procuradores del pensionado  sirven al pensionado(a) como si fuera su padre o su madre quien le está llamando.  Por eso, si alguna vez usted siente que no lo trataron como si fuera de la familia, comuníquese inmediatamente con uno de los supervisores para asegurarnos que no vuelva a ocurrir.

¡En Alianza, Somos tu Familia Extendida! Comuníquese con nosotros.